FAQ
Questions fréquentes
Comprendre le marketing digital
C’est quoi, concrètement, le marketing digital ?
C’est tout ce qu’une entreprise fait en ligne pour se faire connaître, attirer des clients et les garder : son site, sa visibilité sur Google, ses réseaux sociaux, sa publicité en ligne, ses newsletters. La plupart des entreprises en font déjà. La vraie question est de savoir ce que chaque action rapporte.
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Dans la plupart des entreprises que je rencontre, le digital ne manque pas. Il y a un site, une page LinkedIn, parfois une agence pour la publicité et quelqu’un qui publie sur Instagram. Ce qui manque, c’est le lien entre ces actions et l’activité. Quand je fais un état des lieux, je ne commence jamais par compter les outils. Je commence par une question simple : combien de contacts, de devis ou de ventes viennent du digital ? Si personne ne sait répondre, c’est là qu’il faut travailler en premier.
Voir aussi : Accompagnement
Mon entreprise a-t-elle vraiment besoin d’une stratégie digitale ?
Si vous avez un site ou une page LinkedIn, vous faites déjà du digital. La question est de savoir ce qu’il doit vous apporter : des contacts, des ventes, de la notoriété, des candidats. Tant que ce n’est pas défini, chaque action est un pari.
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Le signe le plus fréquent d’un manque de stratégie, c’est l’impossibilité de répondre à une question simple : combien de clients vous ont trouvé en ligne l’an dernier ? Si personne ne sait, ce n’est pas un problème d’outil. C’est qu’aucun objectif n’a été fixé au départ, donc rien n’est mesuré. Une stratégie digitale ne commence pas par le choix des réseaux. Elle commence par ce que votre entreprise attend du digital, et le reste en découle : les canaux, les moyens, les indicateurs.
Voir aussi : Faire de votre présence en ligne une source de clients
Par où commencer quand on fait peu de digital ?
Par un état des lieux, avant d’ouvrir un compte ou de refaire un site. Il faut savoir ce qui existe, ce que cherchent vos clients et quels canaux comptent pour votre activité. Ensuite seulement, on construit un plan.
Voir aussi : Faire de votre présence en ligne une source de clients
Comment savoir si mes actions digitales rapportent quelque chose ?
En suivant quelques indicateurs reliés à votre activité : des demandes de devis, des ventes, des contacts qualifiés. Le nombre d’abonnés ou de visites en dit beaucoup moins. Un tableau de bord simple, regardé chaque mois, suffit souvent à changer les décisions.
Voir aussi : Faire de votre présence en ligne une source de clients
Qu’est-ce que le growth marketing ?
C’est une méthode pour faire croître votre activité en testant, en mesurant, puis en concentrant vos moyens sur ce qui fonctionne. Plutôt que de lancer de grandes campagnes à l’aveugle, on teste de petites actions (une page, un message, un canal), on mesure ce qu’elles rapportent, puis on accélère sur ce qui marche. C’est l’approche du plan de croissance : je conçois les tests, vos équipes ou vos prestataires les mettent en œuvre, et je pilote les décisions.
Voir aussi : Faire de votre présence en ligne une source de clients
L’IA en entreprise
Qu’est-ce que l’IA peut concrètement apporter à mon entreprise ?
Surtout du temps, sur des tâches répétitives : rédiger des premières versions, résumer des documents, trier des demandes, traiter des données. Parfois aussi de nouveaux services pour vos clients. Le diagnostic sert à repérer les usages qui vous feront gagner du temps ou de l’argent, pas ceux qui sont à la mode.
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Le bon usage est rarement le plus spectaculaire. C’est celui qui revient tous les jours et qui fait gagner quelques minutes à beaucoup de monde. Chez RCF, nous avons testé la transcription automatique des émissions pour en tirer des articles : un usage directement relié au métier de l’entreprise. Pour ma propre activité, j’ai conçu des agents IA appliqués à la prospection et à la gestion, dont le traitement automatisé de mes notes de frais. Deux exemples très différents, avec un point commun : une tâche précise, fréquente, et un gain mesurable.
Voir aussi : L’accompagnement IA · Intégrer l’IA
Par où commencer avec l’IA ?
Par ce qui se fait déjà. Dans la plupart des entreprises, des salariés utilisent l’IA sans cadre. On part de ces usages, on repère ceux qui ont le plus de valeur, on pose des règles, puis on teste sur un cas précis avant de généraliser.
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L’erreur la plus fréquente est de commencer par acheter un outil. On se retrouve avec des licences que personne n’utilise, faute d’usage clair. L’ordre que je suis est toujours le même. D’abord l’état des lieux : qui utilise quoi, pour quoi faire, avec quelles données. Ensuite la priorisation : parmi les usages possibles, lesquels feront gagner le plus de temps ou d’argent, et lesquels sont faisables tout de suite. Puis les règles d’usage et la formation. Et enfin un test sur un cas précis, avec un résultat mesuré, avant de généraliser.
Voir aussi : L’accompagnement IA
Mes salariés utilisent ChatGPT sans cadre. Est-ce un problème ?
Ça peut l’être, surtout si des données clients ou des contrats y sont saisis. Mais interdire ne marche pas. Il faut d’abord savoir ce qui se fait réellement, puis poser des règles.
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Chez RCF, c’est par là que j’ai commencé : un audit des usages de l’IA non déclarés et des risques associés, avant de définir les règles d’usage et de former 60 personnes. L’ordre compte. Des règles écrites sans connaître les usages réels restent sur le papier, parce qu’elles ne répondent pas aux besoins des équipes. À l’inverse, partir de ce que les gens font déjà permet de repérer les bonnes idées, et souvent de trouver les premiers usages à généraliser.
Faire appel à une consultante
Pourquoi faire appel à un consultant marketing plutôt qu’à une agence ?
Une agence réalise des actions : campagnes, contenus, site. Une consultante aide à décider lesquelles valent la peine, et vérifie qu’elles produisent des résultats. Les deux sont complémentaires.
Comment choisir une agence de marketing digital ?
Avant de comparer les agences, il faut savoir ce que vous attendez d’elle : quels canaux, quels objectifs, comment vous mesurerez le résultat. C’est rarement à l’agence de vous le dire. Je peux vous aider à poser ce cadre, puis à évaluer les propositions.
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Quelques critères que je regarde toujours. Qui va réellement travailler sur votre compte, et pas seulement qui vous présente la proposition. Des références comparables à votre situation, avec des résultats chiffrés. La façon dont l’agence mesure son travail : si le reporting parle d’impressions et jamais de contacts ou de ventes, c’est un signal. Et la durée d’engagement : méfiez-vous des contrats longs sans point de sortie, et des promesses de résultats garantis sur Google.
Gérez-vous les réseaux sociaux de votre entreprise ?
Non, ce n’est pas mon métier. Pour publier au quotidien, un community manager ou une agence sont plus adaptés. Mon rôle est en amont : vous aider à définir ce qu’il faut publier et pourquoi, choisir la bonne personne, et vérifier que son travail vous rapporte.
Voir aussi : Accompagnement
Pouvez-vous être notre directrice marketing externalisée ?
Oui, sur tout le volet digital : présence en ligne, acquisition, conversion, données et outils. Pour la marque, l’offre ou la communication hors ligne, je travaille avec vos équipes ou vos prestataires, sans les remplacer.
Voir aussi : Faire de votre présence en ligne une source de clients
Les accompagnements
Comment pouvez-vous m’aider ?
J’accompagne les dirigeants dans trois situations : faire de leur présence en ligne une source de clients, intégrer l’IA là où elle rapporte, ou traiter un sujet précis, comme choisir une agence, recruter un profil digital, relancer un projet qui patine ou accélérer leur acquisition. Je peux ensuite piloter la mise en œuvre à vos côtés.
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Les deux accompagnements de fond ont la même logique. On part de ce qui existe, jamais d’un modèle tout fait. On regarde les résultats avant les outils. Et on termine par un plan d’action que vos équipes peuvent porter : priorités, budget et répartition des rôles. Ce qui change, c’est le sujet : vos clients en ligne, ou un projet autour de l’IA. Pour un sujet précis, l’intervention est plus courte et ciblée : un avis expert avant de vous engager, sur un format adapté au sujet.
Voir aussi : Accompagnement
Quel accompagnement choisir pour ma situation ?
Vous voulez que votre présence en ligne vous amène plus de clients, que vous démarriez ou que vous ayez déjà beaucoup d’actions : c’est l’accompagnement « Faire de votre présence en ligne une source de clients ». Un projet autour de l’IA : le diagnostic IA. Si vous avez une question ciblée plutôt qu’un chantier de fond (choisir un prestataire, préparer un recrutement, relancer un projet), une intervention ponctuelle suffit souvent. Si vous hésitez, le premier échange de 30 minutes sert à ça.
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Quelques questions aident à trancher. Combien de canaux utilisez-vous aujourd’hui (site, réseaux, publicité, newsletter) ? Qui s’en occupe : une personne, plusieurs équipes, des prestataires ? Savez-vous ce que chacun rapporte ? Si vous voulez un diagnostic et une feuille de route que vos équipes appliqueront, c’est l’audit et recommandations. Si vous voulez aussi quelqu’un pour piloter la mise en œuvre, c’est le plan de croissance. Et les deux peuvent se combiner avec un travail sur l’IA.
Voir aussi : Accompagnement · Prendre rendez-vous
Que contient un audit marketing digital ?
Un audit marketing digital fait le point sur tout ce que vous faites en ligne : site, réseaux sociaux, référencement, publicité, emailing et fichier clients. J’évalue ce que chaque action vous rapporte, je vous compare à vos concurrents, puis je vous remets des recommandations priorisées et une feuille de route : priorités, budget et répartition des rôles. À partir de 4 500 € HT, selon la taille de votre entreprise et le nombre de canaux étudiés.
Voir aussi : Faire de votre présence en ligne une source de clients
Le déroulé d’une mission
Comment se passe le premier échange ?
C’est un échange de 30 minutes, gratuit et sans engagement, en visio ou par téléphone. Vous me décrivez votre situation, je vous pose des questions, et on voit ensemble si et comment je peux vous aider.
Voir aussi : Prendre rendez-vous
Qu’est-ce que je reçois à la fin ?
Un document qui sert à agir, pas un rapport qu’on range. Selon l’accompagnement : un état des lieux, une stratégie et des priorités, un plan d’action, et un tableau de bord pour suivre les résultats. Tout est présenté lors d’une restitution.
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Dans le plan d’action, chaque action a un ordre de priorité, un responsable (vos équipes ou un prestataire), les moyens nécessaires, et un indicateur pour savoir si elle fonctionne. C’est ce niveau de précision qui permet de l’appliquer sans moi. La restitution sert à ce que vous et vos équipes vous l’appropriiez : on la prépare pour les personnes qui porteront le plan, pas seulement pour la direction.
Voir aussi : Accompagnement
Où intervenez-vous ? Travaillez-vous à distance ?
Je suis basée à Lyon et j’interviens à Lyon, à Paris et à distance. Les entretiens et les ateliers se font sur place quand c’est utile, le reste en visio.
Voir aussi : Contact
Tarifs et conditions
Combien coûte un consultant marketing ?
Un consultant marketing indépendant facture en général à la journée, et les tarifs varient fortement selon l’expérience. Pour vous donner un ordre de grandeur, j’indique des exemples de missions : à partir de 4 500 € HT pour un audit et des recommandations sur votre présence en ligne, et à partir de 8 000 € HT pour un diagnostic IA. Le plan de croissance, où je pilote aussi la mise en œuvre, est sur devis. Le budget réel est ajusté à vos besoins après un premier échange. Pour un sujet précis, le format et le tarif sont établis sur devis.
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Comparer des tarifs journaliers a peu de sens si l’on ne sait pas ce qu’ils couvrent. Mieux vaut comparer les propositions elles-mêmes : le périmètre, les livrables, le nombre de jours prévus, et qui travaille réellement sur votre dossier. Le budget dépend du nombre de canaux à analyser, du nombre d’entretiens, de la profondeur de la comparaison avec vos concurrents, de l’état de vos données et du suivi que vous souhaitez. Après un premier échange, vous recevez une proposition chiffrée adaptée à votre situation.
Voir aussi : Accompagnement · Prendre rendez-vous
Combien coûte un accompagnement ?
À titre d’exemple : à partir de 4 500 € HT pour un audit et des recommandations sur votre présence en ligne, à partir de 8 000 € HT pour un diagnostic IA. Le plan de croissance et le pilotage de la mise en œuvre sont sur devis. Pour un sujet précis, le format et le tarif sont établis sur devis.
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Le prix dépend du travail à faire : le nombre de canaux à analyser, le nombre d’entretiens, la profondeur de la comparaison avec vos concurrents, l’état de vos données. C’est pour ça que les tarifs sont indiqués « à partir de ». Ces exemples servent à donner un ordre de grandeur. Après le premier échange, vous recevez une proposition chiffrée, ajustée à vos besoins réels.
Voir aussi : Accompagnement
Vos accompagnements sont-ils finançables par un OPCO ?
Non. Léoria Conseil n’est pas un organisme de formation certifié Qualiopi : mes accompagnements sont des missions de conseil, qui ne sont pas finançables par les OPCO au titre de la formation, même lorsqu’elles incluent la formation de vos équipes.
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C’est un choix de modèle : la formation fait partie d’un accompagnement plus large, construit sur vos cas réels, plutôt que d’un catalogue. Je préfère vous le dire dès maintenant plutôt qu’au moment du devis.
Pour qui
Avec quel type de structure travaillez-vous ?
Surtout avec des entreprises établies, des PME aux ETI, qui ont déjà une activité en ligne et veulent la rendre plus efficace. J’ai aussi une longue expérience des médias.
Voir aussi : Réalisations
Réalisations et références
Quelles missions avez-vous menées ?
Chez RCF, j’ai piloté la transformation digitale d’une radio nationale, puis ses premiers usages de l’IA. Aujourd’hui, j’accompagne AEF Info pour réunir les indicateurs de 4 directions et construire leurs tableaux de bord.
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Chez RCF, en tant que directrice des activités numériques et de la communication, membre du comité de direction : audience digitale multipliée par 2 en 3 ans, +40 % sur les communautés sociales, parutions presse multipliées par 3 en un an, 300 salariés embarqués dans la transformation digitale, puis l’audit des usages de l’IA, des règles d’usage et la formation de 60 personnes. Pour AEF Info : définition des indicateurs de performance propres à chacune des 4 directions métiers, conception de 4 tableaux de bord, et pilotage du projet avec les équipes internes et externes. J’ai aussi accompagné une plateforme de micro-learning sur l’expérience de ses utilisateurs.
Voir aussi : Réalisations
Léa Lebec
Qui est Léa Lebec ?
Je suis consultante en marketing digital et IA, fondatrice de Léoria Conseil depuis octobre 2025. 15 ans de digital, 6 ans de management dont 3 au comité de direction.
Voir aussi : Parcours
Pourquoi me choisir
Pourquoi vous choisir plutôt qu’un autre consultant ?
Parce que j’ai occupé des postes de direction, jusqu’au comité de direction. Je connais vos contraintes parce que je les ai eues.
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Pendant 15 ans, j’ai été du côté de ceux qui décident et qui rendent des comptes : des budgets jusqu’à 1,5 M€, des équipes jusqu’à 15 personnes, 3 ans au comité de direction de RCF. Ça change la nature des recommandations. Je sais qu’un plan qui demande trois recrutements et un budget doublé ne sera pas appliqué. Je sais aussi qu’un tableau de bord que le comité de direction ne regarde pas ne sert à rien. Mes résultats en poste sont mesurables : audience digitale multipliée par 2 en 3 ans chez RCF, +35 % de revenus digitaux chez Rezulteo.
Voir aussi : Parcours · Réalisations
Prendre contact
Comment vous contacter ?
Le plus simple est de réserver un premier échange de 30 minutes. Vous pouvez aussi m’écrire à lea [at] leoria-conseil.fr ou passer par le formulaire de contact.
Voir aussi : Prendre rendez-vous · Contact